Retours acceptés sous 30 jours
Vous avez reçu votre commande et un ou plusieurs articles ne vous conviennent pas ? Vous pouvez demander un retour ou échange de taille dans un délai de 30 jours ouvrables après réception de votre colis.
A noter que les articles personnalisés et en fin de série ne sont ni repris, ni échangés. Seuls les articles en état neuf et dans leur sachet d’origine sont acceptés (non lavés, non transformés, non souillés, non portés).
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursés (sauf si article défectueux ou non conforme à la commande).
Si votre retour concerne un défaut qualité (produit ou personnalisation), nous vous invitons à prendre directement contact avec notre service client à l’adresse export.support@bragard.com
Suivez les étapes ci-dessous pour organiser un retour ou échange.
Etape 1 : Préparer les articles pour retour
Replacez les articles dans leur emballage d’origine.
Etape 2 : Compléter le bon de retour
Télécharger le bon de retour
Compléter en indiquant le motif du retour
*Pour un échange : indiquer la talle souhaitée.
*Pour un remboursement : joindre un RIB à votre retour.
Etape 3 : Préparer votre colis
Insérez dans votre colis :
- Le bon de livraison (ou une copie avec les articles concernés entourés)
- Le document de retour complété
- Un RIB (en cas de remboursement)
Etape 4 : Expédier votre retour
Envoyer le colis à l’adresse suivante :
BRAGARD SAS
SERVICE RETOUR
25 RUE DE LA VOIVRE
88000 EPINAL
FRANCE
Etape 5 : Traitement du retour
À réception, notre Service Commercial Export prendra contact avec vous pour finaliser le retour.
Le traitement s’effectue sous 5 à 10 jours ouvrés.
Une question ?
Contactez le Service Export : export.support@bragard.com
